রেফারেন্স

tk95 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় tk95-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পুরো ভিত্তি লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। এই শর্তাবলী মেনে চলা আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের উপরেও নির্ভর করে, তাই নিজের অঞ্চলের বিধি যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিbKash · Nagad · Rocketঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাআইনি যোগাযোগ
tk95 tk95 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রীয় অংশ। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয় — পরে যাচাই করে পুনরুদ্ধার করা যায়। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধু পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তথ্য পরিষেবা সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এই ধাপ এড়িয়ে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কিছু কুকি সংরক্ষিত হয়; সেটিংস থেকে পছন্দ অনুযায়ী পরিবর্তন করার সুযোগ আছে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান; প্রক্রিয়া সম্পন্নের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মেসেজিং — যেটা আপনার সুবিধাজনক সেটা ব্যবহার করুন। Dhaka বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে একই চ্যানেলে সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আপত্তি ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
মেসেজিং দ্রুত উত্তর পেতে মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন; শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান মেলে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো tk95 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধি নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই bKash বা Nagad লেনদেন করতে হবে। ভিন্ন নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন যাচাইয়ে আটকে যেতে পারে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হয়। নিয়মিত পৃষ্ঠাটি দেখা অথবা লগ ইনের সময় নোটিশ খেয়াল রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে। অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্নের নিশ্চয়তা আমরা দিই।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপত্তি জানান। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে আমাদের সহায়তা দল দ্রুত উত্তর দিতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।